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배송 및 부분배송 가이드 라인
Date : 2021-12-08
Name : COCO
Hits : 5499

★ 배송관련 일괄적인 가이드 라인입니다.


1. 수입제품 또는 예약상품이 포함된 단일상품 각각 7만원 미만인경우 

   2개이상의 품목 주문서의 경우 가장 늦은 배송예정일 상품에 맞춰함께 배송됩니다.


2 고객님의 요청이 없을 경우 1개의 주문서는 합배송을 원칙으로 하며

  먼저 받고 싶은 제품이 있으신 경우 바로배송 제품은 단독 주문서를 넣어주셔야 합니다.

  부득이하게 같은 주문서에서 일부 제품을 부분배송 받으시길 요청하시는 경우

  배송되지 않는 나머지 제품의 가격이 7만원 미만인 경우 

  전자상거래, 통신판매법에 의하여 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.


3. 고객님의 요청으로 부분배송 받으신 후 전체 상품 반품하시는 경우

   통신판매법에 의하여 배송 및 반품 횟수에따라 반품 비용이 중복으로 발생할 수 있습니다.


오래된 고객님들로 이루어진 몰의 특성상 그동안은 특별한 가이드 라인없이

융통성 있게 합배송 및 부분배송을 해드리고 있었으나 ,

개개인의 의견이 모두 틀려서 7만원 미만이지만 오래기다리실것 같아서 먼저 보내드리면

택배가 자주오는것이 싫어서 한주문서로 넣었는데 왜 따로 배송하는지?의 클레임과

7만원 미만주문서임에도 왜 따로 보내지 않고 같이 보내는지? 의 너무도 개인차만큼

상반대는 클레임이 자주 발생하여..

더이상 유통성이란 이름으로 처리가 불가능해지고 있답니다...

고객님들의 의견이 너무도 상이하여 부득이하게 전자상거래 통신판매법에 의하여 

가이드 라인을 통일된 원칙으로 진행하기로 했습니다.

앞으로는 이 점 양지하여 주문해 주시면 감사하겠습니다^^





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COCO
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